MAXCAR · Assistência 24 Horas

Serviços

Serviços disponíveis.

O atendimento funciona 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados. O destino do veículo é definido pela Central de Atendimento, dentro da quilometragem do plano.

0800 606 8071

Mulher ao lado de um guincho que transporta o seu carro

Reboque

O veículo é rebocado até o destino definido pela Central ou até a residência cadastrada, sem custo dentro da quilometragem do plano. Se o Associado escolher outro destino, pagará à prestadora a quilometragem que exceder a do destino definido pela Central.

Socorro mecânico

A Central envia um mecânico para tentar o reparo emergencial no local. As peças ficam a cargo do Associado.

Guincho levando um carro a um posto de combustível

Pane seca

O veículo é rebocado até o posto de combustível mais próximo. O combustível fica a cargo do Associado.

Profissional trocando o pneu de um carro

Troca de pneu

Um profissional substitui o pneu danificado pelo estepe do próprio veículo.

Chaveiro

A Central envia um chaveiro para a abertura do veículo. O serviço não inclui cópia nem confecção de chave.

Profissional realizando a carga da bateria de um carro

Carga de bateria

Um profissional realiza a carga emergencial da bateria para a partida do veículo, desde que ele esteja em local de fácil acesso.

Ocupantes desembarcando de um carro, com bagagem

Transporte dos ocupantes

Quando o veículo for removido, os ocupantes têm direito a transporte de até 25 km. Após colisão com outro veículo automotor ou Roubo e Furto Qualificado, registrados em boletim de ocorrência, há transporte alternativo de até R$ 350,00.

Casal com camisas da MAXCAR na recepção de um hotel

Hospedagem

Os ocupantes têm direito a até 2 diárias de hotel, no limite total de R$ 500,00, quando, em razão de pane ou de colisão com outro veículo automotor, o veículo não puder retornar ao domicílio nem seguir viagem e o reparo durar mais de 1 dia.

Guarda do veículo

O Associado tem direito a até 2 diárias de guarda do veículo em pátio por Evento.

Carro elétrico em um guincho, perto de um ponto de recarga

Motocicletas, elétricos e híbridos

Cada categoria de veículo possui Manual da Assistência 24 Horas próprio.
Para motocicletas, o serviço não inclui troca de pneu, chaveiro nem carga de bateria.
Para elétricos e híbridos com recarga na tomada, em caso de falta de carga, o veículo é rebocado até o ponto de recarga público mais próximo, no limite de 200 km. Não há reparo no local.

Limites da Assistência

NOS AUTOMÓVEIS E NAS MOTOCICLETAS, É PERMITIDA UMA UTILIZAÇÃO A CADA 45 DIAS; NOS ELÉTRICOS E HÍBRIDOS, ATÉ 4 UTILIZAÇÕES A CADA 12 MESES, somados todos os serviços. O reboque após Evento não está sujeito a esse limite, exceto na queda ou no tombamento da motocicleta.
CARÊNCIAS, CONTADAS DA ATIVAÇÃO DO CADASTRO: 5 dias úteis para os serviços em geral e 30 dias para socorro mecânico, reboque por pane, pane seca, falta de carga e carga de bateria. Após atraso superior a 45 dias, as carências recomeçam. O reboque após Evento não tem carência.
A ASSISTÊNCIA É SOCORRO EMERGENCIAL, E NÃO SERVIÇO DE TRANSPORTE: o destino é definido pela Central de Atendimento. O reboque até a residência cadastrada é gratuito dentro da quilometragem do plano.
A ASSISTÊNCIA NÃO INCLUI PEÇAS, MANUTENÇÃO NEM CONSERTO DEFINITIVO.
O serviço exige mensalidade em dia e acionamento pela Central de Atendimento.

Aconteceu um Evento?

Abra o Evento pela página oficial.

Se o veículo não puder circular, acione a Assistência 24 Horas pelo 0800 606 8071.
Antes da remoção, fotografe ou filme o veículo e o local.
Abra o Evento na página oficial da MAXCAR e preencha as informações pedidas.
Fora do horário da Administração, a Central registra a comunicação, mas O EVENTO SÓ FICA ABERTO DEPOIS DO PREENCHIMENTO NA PÁGINA OFICIAL.

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